«На щастя, серйозних пошкоджень не було, але сам факт, що хтось оперативно подивився на місці — дуже заспокоює.»
Присутність і логістика без інструменту. Один виїзд — закрите питання.
Разовий виїзд на запит
Коли потрібно, щоб хтось просто був на місці замість вас — відчинити, зустріти, зачекати, передати, подивитися. Одне завдання, один виїзд, закрите питання. Без підписок і зобовʼязань.
Коли ця послуга потрібна
- Перевірити стан квартири Найчастіший сценарій: житло стоїть порожнє, і треба переконатися, що все гаразд. Приїжджаємо, проходимо по кімнатах, дивимося сантехніку, вікна, ознаки вологи — і надсилаємо фотозвіт того ж дня.
- Зустріти майстра чи доставку Курʼєр, сервісний інженер, монтажники — комусь треба відчинити, побути поруч і зачинити після. Ви не берете відпустку заради півгодини очікування.
- Зняти показники лічильників Води, електрики, газу — для звіту, розрахунку з орендарем або передачі в ОСББ. Фотографуємо табло, щоб цифри можна було перевірити.
- Відкрити квартиру комунальним службам Планова повірка лічильника, обстеження після заявки сусідів, огляд стану комунікацій — впускаємо, супроводжуємо, підписуємо акт як представник за вашим дорученням.
- Передати ключі Орендарю, гостю, майстру, ріелтору — з фіксацією моменту передачі; за потреби забираємо назад.
- Зустріти й впустити Курʼєр, майстер, газовик, інспектор, замірник, плановий сервіс котла чи кондиціонера — комусь треба відчинити, побути поруч, розписатися, зачинити після. За вашою адресою або за будь-якою іншою в нашій зоні.
- Зачекати «Доставка приїде в інтервалі з 9 до 14», «майстер буде після обіду» — хтось має чекати замість вас. Очікування — це нормальне й часте разове завдання, а не прикра дрібниця.
- Передати, відвезти, привезти Документи нотаріусу, ключі в агентство, забуту річ орендарю, щось із точки А в точку Б. Не обовʼязково повʼязано з нерухомістю — просто доставка нашими руками на місці.
- Передати й забрати ключі Зустріти орендаря, гостя чи майстра, видати ключі, за потреби забрати назад.
- Подивитися й розповісти, що відбувається Сусід написав про звук води чи пляму на стелі, спрацювала сигналізація, надійшов тривожний лист — потрібно, щоб хтось поїхав, подивився на власні очі, за очевидного протікання перекрив воду й одразу розповів вам, що далі.
- Зняти показники лічильників Для звіту, розрахунку з орендарем або передачі в ОСББ чи керуючу компанію.
- Просто бути присутнім від вашого імені Розписатися за рекомендований лист, бути на місці під час планового візиту, відчинити двері доставці меблів або клінеру.
Що входить у послугу
Разовий виїзд — це присутність, а не інструмент
Разовий виїзд — це коли потрібно, щоб наша людина була на місці замість вас і зробила просту дію: відчинила, зустріла, зачекала, передала, відвезла, подивилася, зняла показники. Для всього цього потрібні лише людина й час. Як тільки завданню потрібен інструмент, навичка чи спеціальні знання — повісити полицю, полагодити кран, замінити змішувач, зібрати шафу — це вже Дрібний ремонт і хендимен: майстер приїде одразу з потрібним інструментом. > **Потрібні лише людина й час — це разовий виїзд. Потрібен ще й інструмент — це інша послуга.** Якщо сумніваєтеся, до чого віднести завдання, — просто опишіть його, ми одразу підкажемо формат.
Виїзд за адресою
Приїжджаємо за погодженою адресою в погоджений час — до вашого обʼєкта або до будь-якого іншого в нашій зоні.
Присутність і проста дія (до однієї години)
Базова одиниця послуги — один виїзд до години на місці. У цю годину вкладається те, заради чого викликають разовий виїзд: зустріти, відчинити, зачекати, передати, подивитися, зняти показники. Робота це чи очікування — для нас те саме: час нашої людини за вашою адресою. Якщо в процесі зʼясовується, що потрібно більше години або завдання виходить за межі присутності — звʼязуємося з вами й погоджуємо наступний крок.
Повний звіт щодо виконаного
Після виїзду ви отримуєте звіт у нашому каналі звʼязку: що зроблено, фотографії там, де це доречно, підсумковий час на місці, підсумкова вартість. Документи та підписані папери — додаємо.
Як це працює на практиці
Звʼязуєтеся з нами
Пишете в месенджері, на e-mail або телефонуєте. Описуєте завдання — що потрібно зробити, за якою адресою, до якого строку.
Погоджуємо формат і вартість
Уточнюємо деталі, оцінюємо час на місці, рахуємо вартість. Якщо завданню потрібен інструмент — одразу чесно скажемо й запропонуємо правильну послугу. Надсилаємо підтвердження.
Оплата
Для разових виїздів оплата здійснюється попередньо.
Виїзд і виконання
Приїжджаємо в погоджений час, виконуємо завдання, за потреби фіксуємо процес.
Звіт
Передаємо вам звіт щодо виконаного. Якщо в процесі виникло щось, чого ми не закрили, — описуємо, що потрібно далі, й обговорюємо наступні кроки.
Що не входить у послугу
- Будь-яка робота з інструментом — полагодити, повісити, зібрати, замінити, підкрутити, відрегулювати. Це Дрібний ремонт і хендимен.
- Прибирання — навіть разове. Це послуга «Прибирання».
- Роботи на ділянці — покіс, обрізка, листя. Це «Сад і ділянка».
- Регулярні візити на обʼєкт — для цього підходить «Догляд за нерухомістю».
- Завдання довші за годину та багатоденні проєкти з підрядником — оформлюються індивідуально або як «Супровід робіт підрядників».
- Закупівлі в магазині з поїздкою за товаром — займають значно більше години, тарифікуються окремо.
- Роботи, що потребують спеціальних дозволів — газові роботи, електромонтаж із підключенням до мережі, кадастрові заміри.
Що кажуть клієнти
FAQ
Часті питання
Так, це одне з найчастіших разових завдань. Потрібен лише доступ до квартири — ключі від вас, від сусіда чи з нашого сейфа, якщо ви користуєтеся зберіганням ключів. Фотографуємо кожне табло, надсилаємо цифри вам і, за потреби, передаємо їх до ОСББ чи постачальника у погодженій формі.
Залежить від завантаження та адреси. Зазвичай виїзд вдається погодити на найближчі 1–3 робочі дні, а в межах Києва часто швидше. Якщо питання термінове — скажіть одразу: є формат термінового виїзду з пріоритетом, у день звернення або наступного дня.
Фотографії всього, заради чого ми приїжджали, з коротким текстовим поясненням: що перевірили, що зробили, скільки часу пробули на місці. Якщо щось привернуло увагу — окреме фото з поясненням. Документи, акти й підписані папери додаємо туди ж.
Разовий виїзд — це присутність і прості дії без інструменту: відчинити, зустріти, зачекати, передати, подивитися, зняти показники. Якщо завданню потрібен інструмент чи навичка — полагодити, повісити, зібрати, замінити — це послуга «Дрібний ремонт і хендимен» зі своїм майстром. Опишіть завдання — ми одразу скажемо, що підходить, і за потреби запропонуємо обидві послуги.
Приїхати й подивитися, що відбувається, — так, це разовий виїзд. Сам ремонт — це хендимен. Якщо ви заздалегідь знаєте, що потрібен ремонт, простіше одразу замовити хендимена. Якщо незрозуміло, що сталося (наприклад, сусід повідомив про звук води), — почніть із разового виїзду: подивимося, за очевидного протікання перекриємо воду й скажемо, що робити далі.
Що раніше попередите — то швидше вийде виїхати. Конкретний строк погоджуємо при оформленні, виходячи з нашого завантаження й локації обʼєкта.
Не більше однієї години на місці — це базова одиниця разового виїзду. Якщо потрібно більше — кожна додаткова година 1 400 грн, погоджуємо при оформленні. Зовсім великий обсяг — це вже окремий формат.
Ми намагаємося заздалегідь оцінити потрібний час. Якщо ситуація виявилася складнішою або треба чекати довше — звʼязуємося з вами й погоджуємо продовження за ставкою 1 400 грн за годину. Без вашої згоди робіт понад домовлене не робимо.
Так. Передати документи нотаріусу, ключі в агентство, зустріти когось за будь-якою адресою в нашій зоні, відвезти щось із точки А в точку Б — нормальне разове завдання.
Якщо всі завдання вміщуються в одну годину за однією адресою — це один виїзд. Якщо вони потребують різного часу дня або різних адрес — кілька виїздів. Якщо серед завдань є робота з інструментом — її оформлюємо як хендимен. Великий обсяг обговорюємо індивідуально.
Працюємо в: Київ Ірпінь-Буча-Гостомель Бровари-Бориспіль Вишгород усі зони
Опишіть ваше завдання. Ми його закриємо.
Звʼяжіться будь-яким зручним способом — ми оцінимо обсяг, погодимо формат і вартість, домовимося про час і приїдемо виконати.