Регулярні візити на ваш обʼєкт, контроль стану та зняття показників лічильників, звіт після кожного візиту — усе в межах обраного пакета підписки. Чіткий обсяг робіт, фіксована вартість, спокій за вашу нерухомість — навіть коли ви за тисячі кілометрів або коли у вас немає часу й можливості доглядати житло самотужки.
Це ядро послуги — те, заради чого власники за кордоном звертаються найчастіше. Під час кожного візиту ми проходимо однаковий чек-лист і фіксуємо все на фото, щоб ви бачили стан житла, а не вірили на слово.
Ми зберігаємо в захищеному місці ваш комплект ключів від обʼєкта — щоб під час регулярного огляду або за потреби надати доступ до житла. Без зберігання ключів у нас регулярний догляд був би неможливий, тому це базовий елемент будь-якого пакета.
Стандартні пакети включають один візит на місяць. Під час кожного візиту ми робимо стандартний огляд обʼєкта (до 30 хвилин): перевірка інженерних систем, ознаки протікань і вологи, стан приміщень, цілісність вікон і дверей, робота охоронної системи. Після візиту — фотозвіт у спільний канал звʼязку, зазвичай протягом кількох годин.
Знімаємо показники лічильників води, електрики та газу під час кожного регулярного візиту. Якщо у вас є ОСББ, керуюча компанія чи комунальні служби, яким треба передавати показники — ми робимо це за вас у погодженій формі. Архів показників за весь період обслуговування ведемо окремо.
Раз на візит перевіряємо поштову скриньку, забираємо листи, рахунки, посилки. Фотографуємо вміст, пересилаємо вам важливе в нашому каналі звʼязку, зберігаємо оригінали до вашого приїзду або передаємо за погодженою адресою. Повідомляємо одразу про термінові документи — рахунки з дедлайнами, листи від державних служб.
Час на прості завдання під час планового візиту, включений у підписку. Застосовується до завдань, які не потребують окремої поїздки, закупівель або ліцензованого спеціаліста.
Прямий контактний номер для підписників — для спілкування щодо питань, повʼязаних з обʼєктом.
Підписники йдуть попереду клієнтів із разовими зверненнями. Цільові строки реакції на термінові запити:
10% знижки на будь-які роботи й послуги понад пакет — дрібний ремонт, організація підрядників, прибирання, разові виїзди.
За термінової потреби — для огляду, доступу, фіксації стану або виклику профільної служби — ми виїжджаємо на ваш обʼєкт у межах включеного візиту, без окремої оплати виїзду.
Раз на квартал — оглядовий документ про стан обʼєкта за минулі три місяці: тренди (що покращується, що просить уваги), фотоісторія, статистика лічильників, заплановані сезонні роботи.
Це окрема процедура — зазвичай 2–4 години на обʼєкті, залежно від типу.
Для будинків з автономним опаленням — закупівля й доставка палива (пелети, дрова, скраплений газ). Також будь-які закупівлі на запит: витратні матеріали, меблева фурнітура, побутова хімія, матеріали для ремонту. У Преміумі — пріоритетна організація сезонних закупівель заздалегідь.
Під час кожного регулярного візиту ми робимо візуальний огляд території: стан газону на вигляд, штормові пошкодження, сміття після вітру, сніг на даху й доріжках, цілісність огорож і хвірток. Це вже входить у вартість підписки на догляд — окремо платити не потрібно. Регулярні садові роботи — покіс газону, обрізка, посадки, догляд за рослинами — це окрема категорія «Сад і ділянка», підключається опційно.
Разом із вами складаємо чек-лист саме вашого обʼєкта: що перевіряти, на що звертати увагу взимку й влітку, які інженерні системи у вас є, кому передавати показники, який пакет підходить під ваші завдання.
Погоджена періодичність візитів. Розклад у нас, вам не потрібно його памʼятати — ми самі нагадуємо.
У спільному каналі звʼязку: коротке резюме, фотографії, будь-які відхилення від норми. Якщо все гаразд — короткий звіт «усе штатно». Якщо щось потребує уваги — описуємо докладно з пропозицією рішення.
Не чекаємо наступного візиту. Будь-яка суттєва знахідка — окреме повідомлення вам із фото та пропозицією, що робити.
Ми не діємо без вашого погодження поза межами регулярних завдань. Будь-яку роботу понад пакет описуємо, погоджуємо вартість — і лише після вашого «так» переходимо до дії.
«Не просто «все ок», а нормальний звіт. Для мене це зараз єдиний спосіб не нервувати через порожню квартиру.»
«Виявилося, що протік гідроакумулятор: під час огляду це помітили і швидко замінили, так ми не отримали затоплення.»
«На щастя, серйозних пошкоджень не було, але сам факт, що хтось оперативно подивився на місці — дуже заспокоює.»
«Зараз абсолютно все роблять вони: раз на тиждень прибирання, догляд за ділянкою, оглядають будинок, і щомісяця забирає гроші Слава. Ціна обумовлена заздалегідь.»
Працюємо в: Київ Ірпінь-Буча-Гостомель Бровари-Бориспіль Вишгород усі зони
Перше знайомство — завжди безкоштовне. І перший виїзд на обʼєкт для оцінки та добору пакета — теж безкоштовно. Ми приїдемо, подивимося наживо, складемо чек-лист саме вашого обʼєкта й погодимо формат.